20 nejčastějších otázek u pohovoru

V tomto seriálu vám představíme „20 nejběžnějších a současně nejsložitějších“ otázek, se kterými se velmi pravděpodobně setkáte u pracovního pohovoru a na které budete muset odpovědět.

V prvním dílu servírujeme prvních 5 otázek a další 3 díly přineseme vždy v úterý.

1. Řekněte mi něco o sobě.

Tato otázka se zdá jednoduchá, ale mnoho lidí na ni selže, protože se nepřipraví. Tady je základní pravidlo: nemluvte o své kompletní pracovní (nebo osobní) historii! Místo toho představte svou nabídku – jednu, která je stručná a přesvědčivá a ukazuje přesně, proč jste správná volba pro danou pozici. Doporučujeme použít postup přítomnost –> minulost –> budoucnost. Mluvte trochu o své současné pozici (včetně rozsahu a možná jednoho velkého úspěchu), poté poskytněte nějaké pozadí o tom, jak jste se tam dostali, a o zkušenostech, které máte a jsou relevantní. Nakonec přejděte k tomu, proč chcete tuto roli a proč byste byli ideálním kandidátem.

Možná odpověď na otázku „Řekněte mi něco o sobě.“

Momentálně jsem účetním vedoucím ve firmě XY, kde se starám o našeho největšího klienta. Předtím jsem pracovala v agentuře, kde jsem pracovala na třech různých velkých národních zdravotních značkách. Ačkoli jsem si práci, kterou jsem dělala, opravdu užívala, ráda bych měla možnost se do hloubky zabývat jednou konkrétní zdravotnickou společností, a proto jsem tak nadšená z této příležitosti ve vaší firmě.“

2. Proč bychom měli vybrat právě vás?

Tato otázka se zdá být přímá (a ne zrovna moc uklidňující!), ale pokud vám ji  položí, máte vlastně velké štěstí: není lepší situace, ve které byste se mohli prodat manažerovi náboru a předvést své dovednosti. Vaším úkolem je zde vytvořit odpověď, která pokryje tři věci: že nejenže zvládnete práci, ale také dodáte skvělé výsledky; že se opravdu hodíte do týmu a kultury společnosti; a že byste byli lepším výběrem než kterýkoli jiný kandidát.

Možná odpověď na otázku „Proč bychom měli vybrat právě vás?“

„Vím, že společnost XXX je rychle rostoucí firma, s množstvím nových produktů a služeb, ale vím také z vlastní zkušenosti, že může být pro prodejní tým obtížné pochopit, jak nové produkty pracují s těmi stávajícími. Je vždy snazší prodávat produkt, který znáte, takže novější věci mohou být zanedbány, což může mít dopady na celou společnost. Mám více než desetiletou zkušenost s prodejními týmy, které se nacházely ve stejné situaci. Růst je nádherný, ale jen tehdy, pokud s ním zvládnou krok i ostatní části společnosti. Jsem si jistý, že dokážu zajistit, aby váš prodejní tým byl sebevědomý a připravený pro prodej nových produktů implementací průběžného výcvikového programu.

3. Co můžete firmě přinést?

Když se náboráři/manažeři ptají na tuto otázku, nechtějí slyšet informace z životopisu, ty již znají. Chtějí jistotu, že chápete, s jakými problémy a výzvami se firma nebo oddělení potýká, a také jak se budete hodit do stávající organizace. Přečtěte si pozorně popis pracovní pozice, proveďte si výzkum o firmě a zajistěte si, že si v raných kolech pohovorů všímáte problémů, které budete pravděpodobně řešit. Pak je klíčové propojit své dovednosti a zkušenosti s tím, co firma potřebuje, a sdílet příklad, který ukazuje, jak jste v minulosti dělali podobnou práci.

Možná odpověď na otázku „Co můžete firmě přinést?“

„Vím, že se vaše firma XXX snaží rozšířit svůj trh na majitele malých podniků, s méně než 25 zaměstnanci, takže bych využil/a svých znalosti v této oblasti a své zkušenosti s vedením prodejního týmu, který prodává těmto zákazníkům. Ve většině mých předchozích rolí jsem byl/a zaměřen/a právě na tento segment a v mé současné pozici jsem také sehrál/a významnou roli při vytváření našich prodejních strategií, když firma začala prodávat těmto zákazníkům. Spolupracoval/a jsem se svými manažery na vytvoření prodejního scénáře. V prvním čtvrtletí jsme uzavřeli 50 nových rezervací v tomto segmentu a já osobně jsem uzavřel/a 10 z těchto obchodů. Pomohl/a jsem vést mou poslední společnost při expanzi do malých podniků a těším se, že toto budu dělat znovu ve vaší firmě.

4. Jaké jsou vaše silné stránky

Tady je příležitost mluvit o něčem, co vás dělá výjimečným a skvělým kandidátem na danou pozici. Když odpovídáte na tuto otázku, zaměřte se na kvalitu, ne kvantitu. Jinými slovy, nevypisujte dlouhý seznam přívlastků. Místo toho vyberte jednu nebo několik (v závislosti na otázce) konkrétních vlastností a dovedností, které jsou relevantní pro tuto pozici, a ilustrujte je příklady. Příběhy jsou vždy lepší a snadněji zapamatovatelné, než obecné tvrzení. A pokud je něco, co jste chtěli zmínit, protože vás to činí skvělým kandidátem, ale ještě jste na to neměli příležitost, je to ten správný čas.

Možná odpověď na otázku „Jaké jsou vaše silné stránky?“

„Řekl/a bych, že jednou z mých zásadních schopností je zavedení pořádku do chaotických prostředí a implementace procesů, které usnadňují život všem. V mé současné pozici, jako výkonný asistent/ka generálního ředitele, jsem vytvořil/a nové procesy, od plánování schůzek přes sestavování agend na měsíčních setkáních všech zaměstnanců až po přípravu na celofiremní porady a konference. Každý ve společnosti věděl, jak věci fungují a jak dlouho trvají, což podstatně zmírnilo stres, nastavilo očekávání na všech stranách a práci výrazně zefektivnilo.

5. Co považujete za svůj největší profesní úspěch?

Nic neříká „zaměstnejte mě“ lépe než historie vašich pozitivních výsledků v minulých zaměstnáních, takže nebuďte plachý/á při odpovídání na tuto otázku při pohovoru! Skvělý způsob, jak to udělat, je použití metody STAR: situace, úkol, akce, výsledky. Nastavte situaci a úkol, který jste museli dokončit, abyste poskytli kontext (např. „Ve své poslední práci jako junior analytik jsem měl/a na starosti správu fakturace“), poté popište, co jste udělali (akci) a co jste dosáhli (výsledek): „Během jednoho měsíce jsem optimalizoval/a proces, což ušetřilo mé skupině 10 hodin každý měsíc a snížilo chyby na fakturách o 25%.“

Možná odpověď na otázku „Jaký je váš největší profesní úspěch?“

„Můj největší úspěch byl, když jsem pomohl/a společnosti pro veřejné osvětlení, pro kterou jsem pracoval/a, přesvědčit malé město XXX, aby přešlo ze zastaralých svítidel na energeticky úsporné LED žárovky. Musel/a jsem vytvořit způsob, jak informovat místní úředníky o hodnotě našich energeticky úsporných žárovek – což byla výzva, protože naše produkty měly vysoké počáteční náklady ve srovnání s méně účinnými systémy osvětlení. Podařilo se mi město přesvědčit k nákupu našich produktů, ale navíc, díky mému profesionálnímu působení a důvěryhodnému přístupu jsem firmě pomohl/a získat další smlouvu ve vedlejším městě. A jsem hrdý/á, že jsem byl/a povýšen/a do role vedoucího/senior prodeje během jednoho roku.“